Quando nos comunicamos com outras pessoas, o principal ponto que deve ser considerado é o conhecimento do outro. Sem conhecer o seu público, fica totalmente impossível alcançar os resultados que você deseja. Pensando nisso, veja como criar a persona da sua empresa e conheça 3 ferramentas de IA que podem ajudar nesse processo.
O que é persona?
Uma persona é uma representação semi-fictícia de um cliente ideal, baseada em dados demográficos, comportamentais e psicográficos reais. Ela personifica os traços, desejos, necessidades e características do público-alvo de uma marca.
Criar personas detalhadas ajuda as empresas a entenderem melhor para quem estão direcionando seus esforços de marketing e como podem atender às necessidades desses públicos específicos.
Persona VS Público-alvo: Entenda a diferença
A confusão entre persona e público-alvo é comum, mas entender a distinção é crucial.
O público-alvo representa um grupo mais amplo de pessoas que têm interesse no que você oferece.
Em contrapartida, a persona é uma personificação específica dentro desse grupo. Sendo assim, reflete em um indivíduo que representa um conjunto de características, desafios e objetivos compartilhados.
Para ilustrar essa diferença, vamos considerar uma empresa de cosméticos. O público-alvo pode ser mulheres jovens entre 18 e 30 anos interessadas em produtos de beleza.
No entanto, uma persona dentro desse público-alvo pode ser uma mulher de 25 anos que valoriza produtos orgânicos e sustentáveis devido a preocupações com o meio ambiente e sua saúde.
Como criar uma persona?
Afinal, como criar uma persona? A criação de uma persona eficaz requer pesquisa minuciosa e empatia. Aqui estão os passos essenciais para criar personas impactantes:
- Coleta de dados: Inicie pesquisando seu público-alvo por meio de questionários, entrevistas, análises de dados demográficos e comportamentais. Entenda suas preferências, necessidades e desafios.
- Identificação de padrões: Analise os dados coletados para identificar padrões e tendências. Agrupe características semelhantes para começar a construir perfis de personas.
- Personificação: Dê vida às personas atribuindo nomes, idades, ocupações, interesses e até mesmo uma foto. Isso ajuda a visualizar e humanizar o público-alvo.
- Desenvolvimento de histórias: Crie histórias detalhadas para cada persona. Explore seus objetivos, dores, desafios e como seu produto ou serviço pode resolver seus problemas.
- Refinamento contínuo: À medida que você coleta mais dados e feedback, refine suas personas. Elas devem ser flexíveis e evoluir para refletir com precisão as mudanças no mercado e nas necessidades do cliente.
3 Ferramentas de IA para ajudar na criação de persona
A tecnologia de Inteligência Artificial tem revolucionado a maneira como as personas são criadas e compreendidas. Aqui estão três ferramentas de IA que podem simplificar esse processo e ajudar você no momento de criar a sua persona, veja a seguir:
Essa ferramenta utiliza IA para analisar perfis de redes sociais e fornecer insights sobre as personalidades e preferências de comunicação das pessoas.
Isso ajuda a adaptar mensagens de marketing para cada persona de maneira mais eficaz.
Esse é um plugin para criar a jornada do consumidor (consciência, consideração, decisão, pós compra). Desse modo, pode facilitar para você entender mais sobre a sua persona. Não só, mas também considerar qual é a jornada do público que você deseja atingir.
Embora não seja estritamente uma ferramenta de IA, a HubSpot Persona Tool simplifica o processo de criação de personas.
Ela oferece um espaço organizado para definir características, objetivos e desafios de cada persona. Além disso, ajuda você a montar um avatar para representar a sua persona.
Não deixe de criar uma persona adequada para a sua empresa!
Agora que você já sabe como criar uma persona. Então, é possível observar que é uma estratégia crucial para entender o público-alvo e direcionar esforços de marketing de forma precisa.
Distinguir entre persona e público-alvo é essencial para criar conexões mais profundas com os clientes.
Com as ferramentas de IA mencionadas, como Crystal Knows, AIPRM para CHATGPT e HubSpot Persona Tool, a criação de personas pode ser simplificada e enriquecida com insights baseados em dados.
Ao adotar essas abordagens inovadoras, você estará melhor equipado para atender às necessidades de seus clientes e alinhar suas estratégias de forma mais eficaz.
