Como vender e abordar tendências de marketing no e-commerce? Pois bem, saber as principais novidades é fundamental para dominar o mercado e alcançar novas estratégias. Sabemos que ter um negócio no digital vem chamando a atenção de muitas pessoas, principalmente daqueles que gostam desse mundo empreendedor. No entanto, estar de olho nas tendências é importante para ter sucesso. Veja a seguir neste artigo mais informações.
5 Tendências de marketing para E-commerce que você deve adotar nos próximos anos
Para você que é empreendedor, deseja saber como vender no e-commerce e está em busca de adotar novas estratégias e o melhor alcançar mais vendas, não pode deixar de ver as tendências a seguir:
- Pesquisa por voz
A revolução digital trouxe consigo não apenas a conveniência de compras online, mas também uma mudança significativa na forma como os consumidores interagem com as plataformas de e-commerce.
Nesse contexto, a pesquisa por voz emerge como uma tendência crucial, moldando a paisagem do marketing digital e as estratégias de SEO. Sabemos que nos últimos anos, houve um aumento no uso de assistentes de voz, como Siri e Alexa. Desse modo, passou a fazer parte do cotidiano de muitas pessoas.
Durante o período da pandemia, o número de lares brasileiros utilizando assistentes virtuais cresceu impressionantes 47%, conforme dados da Ilumeo.
Para o e-commerce, adotar estratégias de pesquisa por voz é fundamental para ser encontrado e não ficar para trás. Mas, para isso, é fundamental adaptar à linguagem mais informal e às perguntas completas dos consumidores, a otimização para assistentes virtuais como a Alexa e a Siri exige uma abordagem mais holística do SEO.
Isso significa que os algoritmos de busca estão cada vez mais valorizando conteúdos relevantes, informativos e, acima de tudo, que atendam efetivamente às necessidades dos consumidores.
- Uso de Chatbots e WhatsApp
Na era da instantaneidade e da comunicação contínua, a segunda tendência que desponta no horizonte do e-commerce é a crescente adoção de chatbots e o aproveitamento do aplicativo WhatsApp como ferramentas estratégicas de interação com os clientes.
Os chatbots, alimentados por inteligência artificial, desempenham um papel crucial ao oferecer respostas rápidas e personalizadas, simulando uma interação humana. Essa automação não apenas aprimora a eficiência operacional, mas também proporciona uma experiência de atendimento mais fluida e acessível ao cliente.
O WhatsApp, por sua vez, evoluiu além de ser simplesmente uma plataforma de mensagens para amigos e familiares.
Com sua funcionalidade empresarial, tornou-se um canal valioso para interações comerciais.
Empresas que adotam o WhatsApp como parte integrante de suas estratégias de atendimento ao cliente, podem proporcionar comunicações em tempo real, notificações relevantes e até mesmo facilitar transações diretamente no aplicativo.
- Live Commerce
A prática de Live commerce é uma das melhores estratégias para quem está em busca de promover mais vendas e garantir uma interação com o cliente em tempo real.
No Live Commerce, os empreendedores têm a oportunidade de apresentar produtos, responder a perguntas em tempo real e interagir diretamente com os clientes por meio de transmissões ao vivo.
Essa interatividade dinâmica cria uma sensação de urgência e exclusividade, incentivando os consumidores a participarem ativamente da experiência de compra.
As plataformas de mídia social, como Instagram e Facebook, têm desempenhado um papel fundamental nessa tendência, oferecendo recursos de transmissão ao vivo e integração direta com as funcionalidades de compra.
O formato permite que os consumidores visualizem produtos em ação, tirem dúvidas instantaneamente e realizem compras sem sair do ambiente de transmissão ao vivo.
- Experiência de compra
Em um cenário onde a digitalização redefine as interações comerciais, a experiência de compra do cliente emerge como uma tendência incontornável no universo do e-commerce.
A crescente preferência dos consumidores por experiências virtuais e o contínuo aumento nas compras online indicam uma mudança significativa nos hábitos de consumo.
Com um grande número de informações e o melhor, oportunidades de compra, o consumidor está ficando ainda mais inteligente e o melhor, em busca de empresas que realmente valorizam o cliente e garantem uma ótima experiência de compra.
A otimização de elementos como texto, imagens e vídeos é essencial para simplificar a absorção de informações pelos usuários.
Além disso, a integração eficaz entre canais físicos e digitais, a sinergia entre redes sociais, sites, e a integração harmoniosa de estoque, logística e métodos de pagamento são peças fundamentais para um quebra-cabeça completo de uma experiência de compra excepcional.
- Invista em marca e branding
Em um ambiente digital saturado, a quinta e crucial tendência que se destaca para garantir o sucesso sustentável no e-commerce é o investimento estratégico em marca e branding.
À medida que a concorrência se intensifica, construir uma identidade de marca sólida torna-se não apenas uma vantagem, mas uma necessidade premente.
A pesquisa Future of Retail, conduzida pela Euromonitor International e o Google, projeta um crescimento significativo de 42% no comércio eletrônico entre 2021 e 2025. Nesse cenário de expansão, a diferenciação proporcionada por uma marca bem construída pode ser a chave para conquistar e fidelizar os consumidores.
A marca vai além do simples logotipo, é a narrativa que envolve a empresa, os valores que representa e a conexão emocional que estabelece com o público.
Investir em branding significa criar uma identidade única e memorável que ressoa com o seu mercado-alvo.
Para entender mais sobre branding e sua importância, veja o vídeo a seguir:
Saber como vender no e-commerce exige uma adaptação constante às tendências emergentes para garantir a relevância e o sucesso duradouro.
Desde a crescente influência da pesquisa por voz até a integração estratégica de Chatbots, WhatsApp e Live Commerce, as inovações tecnológicas estão moldando a forma como os consumidores interagem e realizam compras online.
Portanto, para os empreendimentos que aspiram ao sucesso no e-commerce, a receita envolve não apenas adotar as últimas tendências tecnológicas, mas também cultivar uma experiência excepcional do cliente e construir uma marca autêntica que ressoe com seu público-alvo.
O futuro do e-commerce pertence àqueles que compreendem a importância de inovação, adaptação e, acima de tudo, colocar o cliente no centro de suas estratégias.
