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Entenda o que é taxa de conversão e como pode afetar o seu e-commerce

Por Paulo Pereira
• 25 outubro 2023

O que é taxa de conversão? Se você tem um negócio e pretende ou já atua no digital, precisa entender o que é essa taxa e como ela pode afetar no seu e-commerce. Pensando em você que já possui um negócio, mas ainda não sabe como funciona essa taxa, veja o nosso artigo completo sobre o assunto.

O que é taxa de conversão?

Afinal, o que é taxa de conversão? Esse é um indicador fundamental no mundo do marketing digital e do comércio eletrônico.

Ela representa a proporção de visitantes de um site, página de destino ou campanha publicitária que executam a ação desejada, seja ela comprar um produto, preencher um formulário, assinar uma newsletter ou qualquer outro objetivo pré-definido.

Em essência, a taxa de conversão mede o sucesso de uma estratégia de marketing em transformar visitantes em clientes ou leads.

Para calcular a taxa de conversão, você divide o número de conversões pelo número total de visitantes ou interações e, em seguida, multiplica o resultado por 100 para obter a porcentagem.

Uma taxa de conversão alta é geralmente um indicativo de que a estratégia está funcionando bem, enquanto uma taxa baixa sugere que é necessário otimizar a página ou campanha.

Como a taxa de conversão pode afetar o seu e-commerce?

A taxa de conversão desempenha um papel fundamental no sucesso de um e-commerce, pois influencia diretamente a receita e a lucratividade do negócio.

A taxa de conversão é o indicador que mede quantos visitantes do seu site estão se tornando clientes, e seu impacto é profundo em vários aspectos do e-commerce.

Receita e Lucratividade

Aumentar a taxa de conversão significa que mais visitantes estão se transformando em compradores.

Isso resulta em um aumento direto na receita, uma vez que mais vendas estão sendo realizadas sem aumentar o tráfego do site.

Além disso, à medida que as vendas aumentam, a lucratividade pode aumentar, desde que os custos operacionais sejam mantidos sob controle.

ROI das campanhas de marketing

Um aumento na taxa de conversão melhora o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de marketing. Isso significa que você está obtendo mais resultados a partir do mesmo gasto de marketing, o que é crucial para maximizar os recursos.

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Uma taxa de conversão mais alta também reduz o CAC, uma vez que você está adquirindo mais clientes com os mesmos custos de marketing. Isso é particularmente importante em um cenário competitivo, onde a aquisição de clientes pode ser dispendiosa.

Melhor experiência do cliente

Uma taxa de conversão mais alta muitas vezes está ligada a uma melhor experiência do cliente. Páginas de produto intuitivas, processos de checkout simplificados e informações claras podem melhorar a satisfação do cliente e a fidelização.

Otimização de recursos

Monitorar a taxa de conversão permite que você identifique áreas que precisam de melhoria em seu site.

Isso leva a uma alocação mais eficiente de recursos, garantindo que você esteja focando seus esforços nas áreas que mais impactam o resultado final.

Competitividade

Em um mercado de e-commerce cada vez mais saturado, uma taxa de conversão mais alta pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Os clientes têm inúmeras opções, e uma experiência de compra otimizada pode tornar seu e-commerce mais competitivo.

Portanto, a taxa de conversão é uma métrica crítica para qualquer negócio de comércio eletrônico.

Ela não apenas impacta diretamente os resultados financeiros, mas também reflete a qualidade da experiência do cliente e a eficácia das estratégias de marketing e vendas.

É essencial monitorar e otimizar continuamente essa métrica para o sucesso a longo prazo de um e-commerce.

Quais erros podem prejudicar a taxa de conversão de um e-commerce?

Agora que você já sabe o que é taxa de conversão, vale a pena identificar quais erros podem prejudicar esse indicador.

Vários erros podem prejudicar a taxa de conversão de um e-commerce, impactando negativamente o desempenho e a rentabilidade do negócio.

Alguns dos erros mais comuns incluem:

Má navegação e usabilidade;
Falta de informações claras;
Processo de checkout complexo;
Falta de confiança e segurança;
Desempenho mobile ruim;
Imagens de baixa qualidade;
Problemas de carregamento;
Política de devolução restritiva;
Falta de prova social e excesso de distrações.

Evitar esses erros, investir na otimização do site, na experiência do cliente e acompanhar métricas são práticas essenciais para manter altas taxas de conversão em um e-commerce.

Onde encontrar essa taxa?

A taxa de conversão em e-commerce é crucial para avaliar o sucesso das estratégias de vendas online.

Para encontrá-la, é necessário analisar áreas-chave do site, incluindo as páginas de produto, onde se verifica quantos visitantes que visualizam um produto concluem a compra; o carrinho de compras, que revela quantos que adicionam produtos finalizam efetivamente a compra; a página de checkout, onde os visitantes se transformam em clientes; as landing pages, importantes em campanhas de marketing.

Além disso, é possível observar em ferramentas de análise da web, como o Google Analytics, que fornecem informações abrangentes sobre a taxa de conversão, e relatórios de e-commerce de plataformas, que exibem taxas de conversão nos painéis de controle.

A análise dessas áreas é essencial para otimizar as estratégias e melhorar o desempenho do e-commerce.

Não deixe de avaliar os dados das suas redes sociais também!

Além de entender o que é taxa de conversão de e-commerce, você não pode deixar de avaliar também os dados das suas redes sociais. Afinal, são mídias que influenciam na maioria das vendas do seu e-commerce.

Para isso, você deve contar também com a Desbrava.ai, essa é uma ferramenta de IA que oferece insights valiosos das suas redes sociais e também a dos seus concorrentes. Desse modo, é possível avaliar os resultados do seu perfil e também dos seus concorrentes.