Não é difícil perceber que muita coisa mudou depois do surgimento do Corona Vírus, porém algumas mudanças são mais sutis, a ponto de não serem percebidas pelo grande público, mas nem por isso menos importantes. A pandemia alterou de forma drástica o comportamento da sociedade no mundo todo, e isso não se reflete somente no trânsito nas ruas, ou nos impactos positivos que já foram percebidos no meio ambiente. O comportamento social mudou completamente e com isso os hábitos de comunicação, de compra, de lazer, foram todos adaptados a essa nova realidade. Temos então, a partir da pandemia, um novo consumidor, ainda mais “inspirado” por mecanismos de busca e mídias sociais.
As pessoas estão passando cada vez mais tempo online, usando mídias sociais e aplicativos de mensagens para se comunicar e se divertir, as compras são feitas online e alguns gigantes do varejo se preparam para atender a essa nova demanda. Ou seja, qualquer empresa, qualquer negócio, precisa se adaptar a esse novo momento, e o mesmo pode ser visto nas estratégias de marketing. A resposta curta sobre o porquê de os métodos tradicionais de marketing não funcionarem na pandemia, seria basicamente porque não se trata de uma situação tradicional, com um comportamento tradicional, em um momento tradicional, portanto, o próprio marketing precisou ser adaptado para ser eficiente neste momento ímpar que vivemos.
“Situações Extremas Exigem Medidas Extremas”
Como vimos, o mundo está mais online do que nunca, e isso pode representar um grande aumento no volume de visitantes e de conversões de um site (se ele usa as estratégias adequadas), enquanto outros sites enfrentam dificuldades, mesmo com um fluxo muito maior de consumidores online.
Não adianta mais hoje em dia por exemplo, usar aquele “google ads caseiro”, que você fazia antigamente de qualquer jeito para gerar algum tráfego para seu site, neste momento seus concorrentes estão utilizando análises avançadas de dados de tráfego online para ter a melhor relação custo-benefício com seus investimentos em marketing, não existe mais espaço para estratégias amadoras, sem um objetivo e um resultado muito bem definidos. É por isso que as estratégias tradicionais de marketing não funcionam nesse momento de pandemia, somente análises e estratégias mais avançadas são capazes de reagir e ter um bom resultado/retorno sobre esse novo comportamento e novo fluxo de pessoas online.
Esse novo consumidor dá mais ouvidos às redes sociais, por estar mais isolado, esse consumidor também usa mais os buscadores, no lugar da campanha boca-a-boca por exemplo. Não se tem mais o happy hour, o cafezinho no intervalo do trabalho, aquela reunião de amigos no fim de semana, todos esses hábitos foram profundamente alterados pela pandemia (ainda que temporariamente). Cresce, portanto, a importância do marketing de busca nesse momento.
Segundo relatórios especializados (Similarweb) o SEO seria melhor investimento a ser feito por e-commerces, a busca orgânica foi um dos destaques de crescimento durante a pandemia, isso fez com que diversos sites apostassem em tráfego orgânico durante esse período. Essa estratégia parece ter vindo para ficar.
Tudo isso significa que o marketing digital é um organismo complexo e que varia também de acordo com o comportamento social, em uma situação atípica como a pandemia, é necessário se adaptar, aprender e utilizar novas estratégias, repensar o marketing.
A maior lição que pode ser tirada neste momento é que não se pode mais utilizar estratégias diferentes de forma isolada, é preciso conectar todo o conhecimento e informação disponível para tomar as melhores decisões de forma eficiente e que gere resultados reais para sua marca.
Assim como o marketing a própria jornada do consumidor segue se transformando a cada momento, o marketing moderno precisa ser focado em algoritmos padrões de comportamento.
É perfeitamente possível prosperar nesse “novo normal”, basta se adaptar sempre.
