A transformação digital é um processo árduo, e é preciso, antes de mais nada, muita resiliência para colocá-la em prática. A Harvard Business Review elencou quatro áreas-chave em que as empresas devem investir seus talentos para que tenham sucesso ao implementá-la.

Tecnologia

De acordo com a publicação, é essencial que as empresas reconstruam a confiança em suas equipes de TI, muitas vezes tratadas como uma parte simplesmente operacional da organização. Para isso, esses profissionais devem, além de dominar a vasta gama de tecnologias emergentes, ter boa capacidade de comunicação e de análise estratégica, para adotar soluções que, de fato, façam sentido para a empresa. 

Com tantas tecnologias surgindo, é crucial ter uma equipe capaz de entender como cada uma delas contribui para a transformação das empresas e de integrá-las a sistemas já existentes, que não podem ser alterados tão facilmente.

Dados

A transformação digital requer talentos que sejam capazes de lidar com dados de forma mais profunda do que é feito hoje pela maioria das empresas. A HBR destaca que as organizações desperdiçam muitos recursos ao designar funções e responsabilidades sobre dados aos colaboradores errados. De acordo com a publicação, é preciso ajudar os funcionários da linha de frente a melhorar seus próprios processos e tarefas de trabalho, para que eles lidem corretamente com uma quantidade de dados cada vez maior.

Processo

Repensar as maneiras de atender às necessidades do cliente e manter as atividades de trabalho constantemente conectadas é fundamental para uma transformação digital bem sucedida. Muitas empresas, no entanto, ainda têm dificuldade nesse ponto, por acharem difícil conciliar hierarquia com processos horizontalizados. A publicação aconselha as organizações a buscar ou treinar talentos que sejam capazes de discernir quando um processo precisa ser radicalmente redesenhado, de quando precisa apenas de melhorias, tendo sempre o cliente em foco.

Capacidade de Mudança Organizacional

Nesse tópico, estão incluídos fatores como liderança, trabalho em equipe, coragem e inteligência emocional, entre outros. A HBR sugere que, ao buscar colaboradores para encabeçar o processo de transformação digital, os líderes se atentem àqueles que, além de competências técnicas, possuam também excelentes habilidades voltadas para pessoas. Por fim, é importante não se esquecer do potencial das equipes multidisciplinares, com colaboradores capazes de encadear as etapas de maneira eficaz para que os objetivos da organização sejam alcançados.