O Social Analytics é fundamental para a transformação digital de um negócio. O monitoramento das redes sociais vai alimentar a suas estratégias com dados e métricas, contribuindo para atingir novos públicos, conquistar ainda mais clientes, gerar mais vendas e reforçar sua autoridade perante a audiência, e principalmente encontrar oportunidades de diálogo e conversa com o seu público.

Muitas empresas e empreendedores estão reorientando suas estratégias, deixando o outbound marketing – método antigo em que se vai atrás dos seus clientes, consumidores – para trás e aderindo cada vez mais ao inbound marketing, quando os clientes buscam pelos produtos e serviços. Monitorar as redes sociais é fundamental para criar estratégias de inbound marketing bem sucedidas e implantar o social listening

Além de ser uma ferramenta estratégica para identificar tendências, entender melhor o mercado, a concorrência e, principalmente, descobrir oportunidades de negócio, o monitoramento das redes sociais enriquece as métricas sobre os resultados das suas campanhas de marketing. A análise da performance e das reações dos clientes, possibilita entender e explorar a jornada de consumo, gerando dados para tomadas de decisões melhores e mais assertivas.

Abaixo, detalhamos alguns analytics que plataforma de monitoramento da Desbrava, por exemplo, oferece.

Você vai descobrir:

• análises focadas em apresentar insights acionáveis, com foco em resultados
• como encontrar as melhores hashtags, termos e locais para usar nas campanhas de marketing. 
• por que é importante acompanhar e entender o interesse dos consumidores
• como identificar influenciadores com potencial de gerar engajamento para sua marca
• métricas para analisar a performance de conteúdo no YouTube.
• como tirar proveito das avaliações de locais, produtos e conteúdo audiovisual de diversas fontes para criar estratégia e conteúdo. 

1. Rankings de Hashtags, palavras e locais

O Social Analytics da Desbrava, por exemplo, examina dados do Instagram, TikTok, Twitter e YouTube, e centraliza em um só lugar:

• as melhores palavras para usar no texto das postagens
• as hashtags mais assertivas
• os melhores locais para associar os seus posts. 

Para o que serve?

Colocar produtos, serviços, negócios e ideias em destaque. Os rankings gerados permite encontrar insights acionáveis – termos, hashtags e locais em evidência – para promover e impulsionar campanhas de marketing digital. 

2. Interesses dos usuários e os influenciadores que mais engajam

Ao reunir dados sobre as interações nas redes sociais, também é possível entender os interesses dos usuários, quais outros temas, marcas, produtos e perfis ele também se relaciona, apontando padrões de comportamento. Tudo precisa ser de maneira anonimizada.

Para potencializar ainda mais decisões a partir de análises como essa, também podem ser identificados os perfis de influenciadores com maior potencial de promover engajamento para um negócio e influenciar na decisão por determinados produtos ou serviços.

Para que usar?

Monitorar o perfil dos usuários que mais buscam por um produto e também identificar os principais influenciadores para usar ou associar em campanhas de marketing online e offline.

Análises de vídeos do YouTube

No Youtube, os canais conseguem ter dados apenas de seus próprios conteúdos.  Mas quem não gostaria de poder comparar seu canal ou conteúdo com algum concorrente? Ou então, ter gráficos em Tempo Real, ser notificado quando algo de diferente acontece com seu conteúdo ou de algum outro canal? 

Esse tipo de relatório é feito através do acompanhamento de canais de usuários, marcas e influenciadores, e geram métricas sobre a evolução de cada vídeo, os resultados das postagens mais recentes, com um comparativo entre perfis do mesmo segmento de varejo ou de segmentos diferentes, além do tempo de visualização de cada vídeo. 

Por que adotar?

Muitas empresas criam canais e lançam conteúdos sobre produtos no YouTube, mas tem uma grande dificuldade de acessar dados de performance. Com essa ferramenta, se torna mais simples e fácil avaliar os resultados de estratégias desenvolvidas para essa plataforma, além de acompanhar tendências e as ações dos concorrentes. 

4. Análise e avaliação de locais, produtos e conteúdos

Esta solução centraliza os dados sobre avaliações de usuários realizadas em mais de 10 sites – Google My Business, Google Customer Reviews, Facebook Places, FourSquare, Bing, Reclame Aqui, Reedit e entre outros -, além das redes sociais. Basta fazer uma busca para entender opinião dos consumidores sobre um espaço físico, produto ou conteúdo – filmes, séries e novelas, etc. 

Por que usar?

Ao invés de buscar manualmente as avaliações em cada um dos sites, agora é possível encontrar tudo em um só lugar. Esta ferramenta permite realizar diagnósticos sobre um negócio, setor, conteúdo, entender as dores dos clientes, e gerar insights para criar planos de marketing, ou até mesmo criar novos produtos e novos nichos de mercado.

Estratégias de marketing baseadas em dados concretos

As estratégias de social listening têm potencial para encontrar insights poderosos sobre o público-alvo de uma loja, como tópicos populares, tipos de conteúdos em alta, nomes de marcas concorrentes, palavras-chave e outras tendências populares dentro daquele nicho.

Esses insights serão particularmente importantes na hora de elaborar o plano base da estratégia de marketing da marca nas redes sociais, mas é sempre bom lembrar que eles podem sofrer algumas alterações ao longo do tempo.

Um tema que até a semana passada estava em alta pode deixar de ser popular no mês que vem, e um conteúdo viral geralmente tem apenas uns poucos dias ou semanas de vida.

Por isso mesmo, é importante estabelecer uma certa regularidade no monitoramento das redes sociais: dessa forma, você estará sempre a par das novas tendências e poderá criar oportunidades de engajamento ainda mais exclusivas.