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Entenda como a hashtag para Instagram é fundamental e como escolher as suas

Você sabia que a hashtag para Instagram e qualquer rede social é fundamental para o sucesso da sua publicação? Veja como escolher as melhores hashtags para o seu conteúdo.

Como utilizar Inteligência Artificial nas estratégias de Marketing Digital

A inteligência artificial já é uma realidade, e utilizá-la como aliada em ações de marketing digital, proporciona um aumento significativo na capacidade de resolução de problemas de forma rápida, acessível e estratégica.

Como utilizar o Social Analytics nas suas estratégias de Marketing Digital

Já ouviu falar na expressão “imbatível como um sanduíche de manteiga de amendoim com geleia”? Bem, essa é uma expressão norte americana, que muitos profissionais da área de Marketing usam ao se referir a dupla imbatível feita pelo Marketing Digital e o Social Analytics. Aqui no Brasil seria algo como “insuperável como arroz e feijão”. […]

Desbrava entre as principais startups do mercado de acordo com o Distrito

A Desbrava Data foi escolhida pelo Distrito Inteligência Artificial Report 2021 uma das principais startups do mercado. A empresa foi um das startups citadas na categoria BI e Analytics, que engloba plataformas de gestão de dados e Business Intelligence baseadas em machine learning e/ou deep learning. De acordo com o Distrito, o objetivo do Distrito Inteligência […]

No Limite vai superar o BBB21? Confira uma análise dos perfis dos participantes no Instagram

O Big dos Bigs ainda nem chegou ao fim e a Globo já está com tudo pronto para estrear uma edição de No Limite. O programa, que já teve 4 temporadas, volta ao ar depois de 12 anos e, diferente das temporadas anteriores, agora os participantes são ex-BBBs. Quando o programa foi apresentado ao mercado […]

Direto ao ponto : > O engajamento e os resultados da mudança da marca do Ponto Frio nas Redes Sociais

Direto ao ponto : > O engajamento e os resultados da mudança da marca do Ponto Frio nas Redes Sociais Na última sexta-feira, dia 23 de abril, o Ponto Frio divulgou a sua nova identidade visual que já começou a ser aplicada tanto no layout do ecommerce, quanto nos estabelecimentos físicos. Através do slogan “Direto […]

Os 10 E-commerces de varejo com mais seguidores no Instagram

Desde o início da popularização da Internet, nos Estados Unidos, o e-commerce apareceu como uma das grandes apostas. Mais de 20 anos depois da Amazon ter surgido, milhares de empresas varejistas mundo afora apostam nas vendas online. No Brasil, antes mesmo da Amazon chegar por aqui, outras redes de varejo, que já tinham cadeias de […]

Você sabe calcular a sua Taxa de Engajamento no Instagram?

A taxa de engajamento demonstra o grau de interação dos usuários com post ou um perfil no Instagram. Para ser mais preciso é uma métrica que está diretamente relacionada à quantidade de curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques que uma publicação recebeu. Além disso, outro dado fundamental para o cálculo da taxa de engajamento é a quantidade de […]

O que é Social Analytics, Web Listening ou Escuta Social?

O social listening pode ser traduzido como escuta social, mas também é conhecido como sentiment analysis – e nada mais é do que uma forma de monitorar não só o que andam dizendo sobre a sua marca nas redes sociais, mas também outras menções e tópicos que usem palavras-chave relevantes para o branding da marca. Dessa forma, além […]

O social listening pode ser traduzido como escuta social, mas também é conhecido como sentiment analysis – e nada mais é do que uma forma de monitorar não só o que andam dizendo sobre a sua marca nas redes sociais, mas também outras menções e tópicos que usem palavras-chave relevantes para o branding da marca.

Dessa forma, além de ser uma ferramenta estratégica para monitorar os seus clientes, também é importante para acompanhar o seu mercado, as marcas concorrentes e outros assuntos relevantes para o seu negócio. O sentido do social listening está além, não é apenas uma forma de acompanhar silenciosamente o que dizem na Internet e nas Redes Sociais: através do monitoramento você pode encontrar oportunidades para responder interagir e participar as conversas com os seus clientes e concorrentes nas plataformas da Internet. Veja este exemplo recente, que aconteceu envolvendo a Coca-Cola e o patrocínio do Big Brother Brasil 21. A monitoramento das redes sociais gerou não apenas dados com números de interações, ele foi usado na estratégia de escuta social, em que a marca interagiu com os consumidores, respondendo e gerando diálogo.

Existem diversos motivos que justificam as menções de um cliente relacionadas à uma marca nas redes sociais: apenas o desejo de compartilhar um momento, a vontade de elogiar a loja por um serviço ou produto acima do esperado, ou ainda para compartilhar a frustração sobre a experiência com a marca, seus produtos e serviços. Além disso, também é possível que o consumidor tenha postado sobre a marca apenas para buscar ajuda técnica ou instruções.

Seja qual for a razão, é importante que você esteja monitorando para saber quando e como responder. O tom adotado na conversa com o cliente pode direcionar e trazer ainda mais prestígio e reputação para o seu negócio. O fato dessa conversa acontecer nas redes sociais faz com que ela seja visível para todo o mundo, inclusive para aqueles que já são seus clientes e os que estão pensando em se tornar, então é importante que o tratamento não deixe nada a desejar e converta em maior interesse e respeito, gerando vendas e brand awareness.